Häufige Fragen
Ich habe meine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten. Wo finde ich Hilfe?
Wir weisen darauf hin, dass die avisierte Lieferzeit nach dem Versand beginnt. Sollte es noch innerhalb der Lieferzeit sein, bitten wir, dass du bis den letzten Werktag wartest, um deine Bestellung zu erhalten. Sollte deine Bestellung aber nicht innerhalb der avisierten Lieferzeit bei dir eintreffen, melde dich bitte an unserem Kundendienst unter: support@clogerman, damit wir den Fall untersuchen können
Wie wird die Bestellung rückerstattet?
Deine Zahlung wird auf die Karte zurücküberwiesen, die für die Bezahlung deiner Bestellung verwendet wurde. Rückerstattungen werden deiner Kredit- / Debitkarte spätestens 14 Werktage nach Erhalt deiner zurückgegebenen Artikel gutgeschrieben. Es hängt dann von deiner Bank ab wie lange es dauert bis die Rückerstattung auf deinem Konto angezeigt wird, aber die meisten Banken bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen
Wo ist meine Bestellung?
Wenn du eine Versandbestätigung erhalten hast, deine Bestellung jedoch noch nicht angekommen ist, möchten wir dich bitten, sicherzustellen, dass genug Zeit verstrichen ist um deine Bestellung zuzustellen.Die zu erwartene Lieferzeit kannst du in unseren Lieferungsbestimmungen finden.Solle die Lieferzeit verstrichen sein, ohne dass du von uns gehört hast, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam.
Wenn ich einen Austausch anfordere, muss ich dafür bezahlen, dass der ausgetauschte Artikel an mich gesendet wird?
Wenn du einen Umtausch wünscht, werden wir dies bearbeiten und den/die neue(n) Artikel mit kostenlosem Standardversand versenden.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Nehmen Sie direkten Kontakt mit unserem Team auf: support@clogerman.com